Política de envíos

Política de envíos y devoluciones

Envíos.

El medio para hacer llegar los productos comprados en MiLook.es al cliente será una empresa de mensajería. El plazo de entrega, con carácter general, será de 1 a 2 días laborables una vez confirmado el pago. Quedan excluidos sábados, domingos y festivos. Para evitar problemas en la entrega es indispensable rellenar correctamente el formulario indicando la dirección de envío. Sobre todo el teléfono de contacto. Sólo enviamos pedidos a España (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Gastos de envío.

Los gastos de envío serán de 3€ + IVA con un límite de peso de 5 Kg. Para pedidos cuyo coste sea superior a 25€ los portes serán gratuitos. Si los productos superan los 5 Kg de peso tendrán un cargo de 3€ + IVA por cada tramo de 5 Kg.

Plazo para las devoluciones.

Se establece un plazo de 15 días naturales para poder devolver un producto, a contar desde el día de recepción del mismo. Antes de hacer cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comunicarlo. De este modo podremos ayudarte en el proceso. Al recibir la mercancía de vuelta, te reembolsaremos el importe pagado sobre el producto durante los siguientes 10 días. Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no podremos reembolsarte los gastos de devolución y envío. Únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

Producto dañado durante el envío.

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío realice una fotografía y póngase en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.

Como devolver un producto.

El producto, salvo tara o defecto, debe ser devuelto sin haber sido utilizado, estar en el mismo estado en que se recibió y, por supuesto, dentro de su embalaje original. No admitiremos la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El domicilio para realizar las devoluciones de los productos adquiridos en MiLook.es es C/ Ignacio Zuluaga nº 20, Pol. Ind. La Pañoleta, 29700 –  Vélez-Málaga, Málaga.

Avisos y políticas.

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